汽车4s店管理指南,汽车4s店管理指南最新版

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车4s店管理指南的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽车4s店管理指南的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s管理内容和标准？
2. 4s管理包括哪六个方面？
3. 求汽车4S店行政管理主要有哪些？
4. 汽车4S店怎么管理客户？

4s管理内容和标准？

“4S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)这4个词的缩写。

中文名

整理、整顿、清扫、清洁

外文名

4S

“ 4S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。 “ 4S ” 活动的对象是现场的 “ 环境 ” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的***与措施，从而达到规范化管理。

4s管理包括哪六个方面？

4S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)这4个词的缩写。

4S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。 4S 活动的对象是现场的 “ 环境 ” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的***与措施，从而达到规范化管理。

4s管理包括以下六个方面：

1、整车销售（Sale）；

2、零配件（Sparepart）；

3、售后服务（Service）；

4、信息反馈（Survey）；

5、个性化售车（Selfhold），就是针对用户个人的需求来生产汽车；

6、集拍（Sale by amount），也就是集体竞拍，不难理解，这是一种直接与销量挂钩的营销模式，销量越大，价格越低，对于用户，价格上有不少优惠，对于经销商，减少库存，减少资金积压，且可以借机增加销量。

求汽车4S店行政管理主要有哪些？

. 协助总经理对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支持； 2. 协助总经理制定售后商务政策及政策兑现意见方案； 3. 负责各阶段配件销售任务的跟踪落实，控制销售成本； 4、负责售后网络规划及服务商管理； 5、负责售后部管理制度的制定及监控执行

6. 负责下属员工的培养、考核与激励 7、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通； 8、 完成集团领导安排的相关工作 岗位要求：

1.本科以上学历，汽车、机械等相关专业；

2.五年以上汽车特约售后服务中心管理或相关工作经验；

3.熟悉汽修市场动态，丰富的汽车理论知识和汽车维修经验

4.市场营销、经营管理

5.具有较强的市场营销意识、营销技巧，组织协调能力强； 具有较强的语言表达能力、心理承受能力； 能熟练操作计算机

汽车4S店怎么管理客户？

4S店，就是卖车的地方，它的客户分2类，一个是已买车客户，一个是潜在客户，即想买车，但还在犹豫在哪家买的客户。

先说下客户心理：媒体上对4s店没有好新闻，主要集中3方面，1，买车坑多，价格贵不说，还有可能车的质量有问题。2，增值服务贵，汽车用品，保险价格贵。3，维修猫腻多，价格乱开。

综合起来就是又贵，品质又差。但买车只有在4s店买，其他途径更不放心。

所以，既然有这先天优势，那么4s店要做好客户管理，应该从上述几部分下手：

1、活动吸引力 ：4s店无时无刻都会有促销活动，但一点也没用，因为车主根本不上当，因为你所谓的促销还是贵！我的建议是从客户心理上着手，比如在我家买车，今后维修保养到我家来，给你优惠，这是实打实的，因为新车前几次保养车主都会到4s店做，因为新媳妇嘛总归心疼呀，许多人开了n年后，就不在4s店保养了。抓住这个这个心理，那么买车的客户今后保养就在你家了。

2、重质不重量：打品质战，消除客户的后顾之忧，客户越怕什么，你就要在这上面越给客户信心，客户担心买到事故车，那么你就宣传，发现一辆退一赔一，当然这要公正的第三方认定。此外，维修保养，主动邀请客户全程参观。品牌是自己做出来的，品牌做出来，客户满意了，那么介绍朋友啊转介绍之类的就来了。

3、服务态度：我买车时因为不懂，就想买市场上最多的车，所以去了大众4s店，进去，销售员态度不冷不热，让我自己看，我刚表达一点兴趣想了解价格，她来了一句没有优惠，没得谈，果断走人，最后买了别克的车，价格不是最便宜的，但是，我开心！因为服务好，让顾客舒服了，贵点就贵点，当然也不贵很多，对方以卡的方式回馈我，虽然我知道羊毛出在羊身上，但就冲这服务，我愿意买单，2013年提车至今，我的保养都在这家店做，有休息室，还可以参观维修，相信我以后还会继续在这保养。

其实，在这信息透明时代，简单点反而更好，抓住客户的心理做文章，诚信待人，客户自然来。

到此，以上就是小编对于汽车4s店管理指南的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车4s店管理指南的4点解答对大家有用。