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汽车公司新工入职指南,汽车公司新工入职指南最新

qweasjd 发布于2024-10-01 11:58:34 汽车指南 25 次

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车公司新工入职指南问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车公司新工入职指南的解答,让我们一起看看吧。

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  3. 银行办业务慢的原因是什么?

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银行业务慢的原因是什么

人员配备不足、不要说你去银行办业务看见谁闲在那啥都不干、那可能只是因为他今天不在那个给你办业务的岗位上、因为涉及到资金安全、银行除了办理业务的还必须配备了很多级别的岗位、例如审核、授权、清算…他不在那个岗位他就没有办理业务的权限

系统和规定的要求、还是因为涉及到资金问题、别说你就是替你媳妇、老妈老爸的取一百块钱、在银行工作的人、哪个没见过儿女不孝的取老人钱不养老人、闹离婚的把财产搬光!别说你有结婚证、户口本!你孝顺可总有不孝的儿女、你让银行的柜台人员怎么区分?现在给你行个方便、将来出了问题就是自己赔钱还要通报批评、

不管是谁,到银行办业务的时候,都会希望去了就办理,越快越好。如果等待时间长,就会焦虑,着急,于是就纳闷,怎么这半天前面的人都没办完呢?这也太慢了吧?

这办业务慢的原因,有两种,一种是事实上的慢,一种是客户认为的慢。

一是事实上的慢

1、业务人员操作不熟练

业务不熟练,不会做,就要一点一点试验着来,不会的还得问别人,这就耽误时间了。业务不熟练的有两种情况,一种情况就是新调整岗位的员工,以前没有做过柜员,现在调整到柜员岗位,需要适应的过程。第二种情况就是年纪大的员工做柜,接受能力差,有新业务和复杂的业务,都不会做,就算是简单的业务,也没有年轻员工做得快,耽误时间。

2、业务流程比较复杂

有些业务很简单,比如,存款和取款,很快就办理完了,下一位客户就轮到了,不用着急。可是有些业务是不行的。流程很复杂,比如,***业务。柜员为一位从没有在此银行办过业务的客户做***,首先要录入客户基本信息,麻烦着呢,录完之后,再给客户开卡,存钱,这就需要一个过程;到期转存,不是一分两分能办完的;大额度的汇款,需要逐级授权,这都需要时间的。

二是客户认为的慢

虽然我身在银行业,但是对银行处理业务的效率也是颇有意见。究其原因,恐怕归根结底的原因还在于银行体系固步自封,自以为是的陈旧观念根深蒂固。

我觉得在现代,大家都在关注客户体验,而恰恰是银行不注重客户体验的行为与时代趋势格格不入。大家都反映银行业务办理速度慢,实际上就是银行自以为是,不关注客户体验的典型事例。从事过银行工作的人都知道,银行为了内控把业务流程设计得很长,这是银行自身的需要。我认为银行没有权利让客户付出等待时间为代价,来满足自身的内控要求。也就是说,你银行要内控是你的事,你完全可以通过流程重塑(要知道好些流程都是过时的设计),来提高效率节省客户的时间。同样,员工带情绪上岗或者新工技能不熟练,也应当是你银行需要自己解决的问题,而不能作为让客户等待的理由。

正因为银行的故步自封,才导致支付宝的崛起。回想以前的时代,各个银行割据地盘,交水费要去一个银行办张卡,交电费又要去另外一家办张卡,交燃气费再去一家银行办卡……,设置得这么多环节要人去银行,银行大厅怎能不人满为患。所以支付宝的出现大得人心。

现在银行推智能化处理业务,又进入另外一个误区。就是对支行设置厅堂替代率的考核,把柜台业务推向网银和ATM,这原本是银行出于降低人力成本的要求,但是你不能因为推自助业务而拦着客户不让去柜台吧?嘴上常说的“以客户为中心”,实际却干些以银行为中心的勾当。

相信大家对于银行的这些行为都是怨声载道。我也真心希望银行能认识到自己的问题,注重提升客户体验,才是将来生存发展之道。我是空谷寒潭。

个人认为有一下几个原因

首先银行是企业自负盈亏的,无财政拨款,在维持基本需求的时候不会自觉增加柜台服务人数的,且增加柜台值班人数并不能带来收入的增加,反而得发人工资,一样还是被人说办业务慢,一样挨骂。

其次随着经济快速发展,柜面的业务量增加速度远超出人们预期,种类越来越多。近十年来养老、农业补贴、水电费用保险交通罚款以及大量进城务工工人工资发放几乎都添加到银行工作日常,业务量的增加可以想象。

三是银行内控条线冗长,手续繁杂。举个例子***需要复印***件,和公安网站联网核查身份,登记***申请书,登记***记录簿,如果是银行还得登银行开销户记录,然后把上述***资料拍照,上传审核等待上一级授权,整个流程下来谁都等急了。但国家的金融法律要求银行得做客户身份识别并保留记录待查,要求一些业务需分级授权,要求帐实分离,密钥分离,不仅要做,而且要留下痕迹,以便于他们检查。国家金融部改革,银行的这些制度就一直会有。

第四个我认为是最重要的原因,是人们生活节奏的提速加快,工作时间已经占据个人日常大部分,再被银行占据一部分,简直受不了呀,自己可是安排了好多事要做的呀,这下被银行坑在这儿,怒火中烧,感觉办的慢。

最后一个就是人工服务速度是个最大值的,比如一个柜员五分钟可以办理一笔业务,提速到两分钟几乎已达到极值,无提升空间,当需求量超出服务极值,就无法突破。现在网银,手机银行,网络支付应该新的突破点,比如络支付一秒可以几十万笔交易,这样速度与柜台服务对比,可谓步行与火箭的速度差。

到此,以上就是小编对于汽车公司新工入职指南的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车公司新工入职指南的3点解答对大家有用。

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