qweasjd 发布于2024-04-09 14:37:08 汽车指南 31 次
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汽车配件电话销售,它是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成汽车的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
汽车配件电话销售技巧
1、汽车配件电话营销只靠声音传递讯息
汽车配件电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
2、汽车配件电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣:
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
3、汽车配件电话营销是一种你来我往的过程:
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间,如此做可以维持良好的双向沟通模式。
4、汽车配件电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
想做好汽车配件的销售首先要认识所有品牌的车子还要学习配件的分类。要保证货源的质量,要了解各种配件的型号类型做到心里有数,好给客户去推荐,还要搞好售后服务,让客户感觉买你的配件心里比较方心,才能提高自己的销售量。
首先大锤哥认为、还是要具体问题、具体对待!
你所说的汽车配件、是汽车的生产配件、还是汽车的维修配件要搞清楚。
如果你所说的是汽车生产部件、那么拼的就是技术、质量与***;
如果你所说的是维修部件、那么拼的就是质量、价格、与客情。
汽车配件的最主要的两个关键性问题解决好就很容易做了,一,配件的精准度,客户在要配件的时候绝大部分只会说车型,说不准确,或者车架号,车架号有时候系统查也不一定百分百准确,配件的件号特别多,能搞定精准度就成功了一半,二,及时性,配件要做好服务,能做到送货上门是很重要的,同时及时性就非常重要了,车主一般不乐意长时间等待,修车店就肯定希望客户满意度高,能及时有效的交车就很重要,这就要求了配件送货的及时性,所以这就是配件店的两个关键痛点,能解决就牛逼了!
我觉得从行业角度来说首先解决配件的来源(原厂配件)和标准化问题。否则永远也是有配件不敢用,质量和技术参数参次不齐,让消费者心理没底。其次是解决配送和服务及时性的问题,最后是合理的价格和售后服务措施。
销售提成各企业均有不同的比例和不同的管理措施,有些是底薪加提成,有些是全业绩薪酬,具体应以企业制度为依据,生产型企业和销售型企业也会有不同的提成方式,所以按单个提成值为主的销售薪酬应以不同企业的具体规定为准。
到此,以上就是小编对于汽车备件销售指南的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车备件销售指南的3点解答对大家有用。
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